Terma dan Syarat Suga99 — Garis Panduan Platform

1. Penerimaan Terma

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda sebagai pengguna dan suga99 sebagai penyedia perkhidmatan platform. Dengan mengakses laman web suga99.win, memuat turun aplikasi mudah alih kami, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, anda secara automatik bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan.

Suga99 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di halaman ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman terma dan syarat secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma yang dinyatakan, anda mesti berhenti menggunakan platform suga99 dengan segera dan menutup akaun anda jika telah didaftarkan.

2. Kelayakan Pengguna

Platform suga99 hanya terbuka kepada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur dewasa mengikut undang-undang bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Anda mestilah warga Malaysia atau pemastautin sah di Malaysia dengan dokumen pengenalan yang sah.
• Anda tidak berada dalam mana-mana bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian atau penggunaan perkhidmatan seperti yang ditawarkan oleh suga99.
• Anda tidak pernah dikecualikan sendiri atau dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Anda tidak mendaftar akaun bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu.

Suga99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti, umur dan kelayakan anda. Kegagalan menyediakan dokumentasi yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan akan menyebabkan akaun anda digantung atau ditutup, dan sebarang baki atau kemenangan boleh dilucuthakkan.

Pendaftaran akaun menggunakan maklumat palsu, dokumen palsu atau identiti orang lain adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan akaun kekal serta tindakan undang-undang jika perlu.

3. Pengurusan Akaun

3.1 Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan suga99, anda mesti membuka akaun dengan memberikan maklumat peribadi yang tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran akaun bank. Semua maklumat yang diberikan mestilah benar dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun anda jika terdapat sebarang perubahan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di suga99. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pelucuthakan sebarang baki atau kemenangan.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan butiran log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. Anda tidak boleh berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa atau membenarkan orang lain mengakses akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, sama ada anda memberi kebenaran atau tidak.

Jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau terdapat sebarang pelanggaran keselamatan, anda mesti memberitahu pasukan sokongan pelanggan suga99 dengan segera. Suga99 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun anda tanpa kebenaran jika anda gagal menjaga kerahsiaan butiran log masuk anda.

3.3 Pengesahan KYC

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan peraturan, suga99 akan melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk semua pengguna. Anda mungkin diminta untuk menyerahkan salinan dokumen pengenalan (MyKad), bukti alamat dan bukti pemilikan akaun bank sebelum anda boleh mengeluarkan dana dari akaun anda.

Proses KYC biasanya selesai dalam masa 2-24 jam pada hari bekerja. Kegagalan melengkapkan KYC apabila diminta akan mengakibatkan sekatan pada fungsi pengeluaran sehingga dokumentasi yang diperlukan diterima dan disahkan.

4. Deposit dan Pengeluaran

4.1 Deposit

Deposit minimum di suga99 adalah RM20. Anda boleh membuat deposit menggunakan mana-mana kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, perbankan dalam talian, e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, MAE) dan kripto. Deposit akan dikreditkan ke akaun anda secara automatik dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran.

Semua deposit mestilah dibuat daripada akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan kepada penghantar asal, tertakluk kepada potongan yuran pemprosesan jika berkaitan.

4.2 Pengeluaran

Pengeluaran minimum adalah RM50. Suga99 memproses permintaan pengeluaran dalam masa 5–30 minit untuk akaun yang telah menyelesaikan KYC. Pengeluaran akan dikreditkan terus ke akaun bank atau e-dompet yang anda daftarkan. Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit terakhir anda, atau ke akaun yang telah disahkan atas nama anda.

Suga99 berhak untuk melakukan pemeriksaan tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang besar atau tidak biasa. Dalam kes sedemikian, masa pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama dan anda mungkin diminta untuk menyerahkan dokumentasi tambahan bagi tujuan pengesahan.

4.3 Had Pengeluaran

Had pengeluaran harian adalah bergantung kepada peringkat keahlian anda. Ahli biasa mempunyai had pengeluaran harian sebanyak RM10,000, manakala ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi mengikut peringkat VIP masing-masing. Untuk maklumat lanjut mengenai had pengeluaran VIP, sila layari halaman Program VIP kami.

5. Bonus dan Promosi

Suga99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat rollover (pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran yang mengandungi wang bonus boleh dibuat. Syarat rollover khusus untuk setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas di halaman Promosi.

5.1 Syarat Umum Bonus

• Setiap pengguna hanya layak untuk setiap bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover yang ditetapkan.
• Wang bonus dan wang tunai akan dipisahkan dalam akaun anda. Pengeluaran akan menolak wang tunai terlebih dahulu.
• Suga99 berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus jika terdapat syak wasangka penipuan, salah guna atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau dikongsi dengan pengguna lain.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang dan akan mengakibatkan pelucuthakan semua bonus dan kemenangan berkaitan.

5.2 Rollover dan Tempoh Sah

Semua bonus mempunyai syarat rollover yang mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan. Jika syarat rollover tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan, bonus dan sebarang kemenangan yang diperoleh daripada penggunaan bonus tersebut akan dilucuthakkan secara automatik. Tempoh sah setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas semasa tuntutan bonus dibuat.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di suga99 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan audit bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk suga99 sendiri.

Pemain mestilah bermain mengikut peraturan setiap permainan. Sebarang percubaan untuk memanipulasi hasil permainan, mengeksploitasi pepijat teknikal atau menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan akan mengakibatkan penutupan akaun kekal dan pelucuthakan semua baki dan kemenangan.

6.1 Ketidakkonsistenan Teknikal

Dalam kes pepijat teknikal, kegagalan sistem atau ralat dalam perisian permainan, suga99 berhak untuk membatalkan sebarang permainan, pertaruhan atau kemenangan yang terjejas. Dalam situasi sedemikian, suga99 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang ditanggung oleh pemain akibat kegagalan teknikal tersebut. Wang taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun pemain mengikut budi bicara kami.

6.2 Tanggapan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan oleh pemain dianggap sebagai muktamad setelah disahkan oleh sistem. Pemain tidak boleh membatalkan atau mengubah pertaruhan yang telah disahkan. Suga99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kesilapan pertaruhan yang dibuat oleh pemain, termasuk jumlah yang salah atau permainan yang salah dipilih.

7. Permainan Bertanggungjawab

Suga99 komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab di kalangan semua penggunanya. Kami menyediakan pelbagai alat yang boleh digunakan oleh pemain untuk mengawal tabiat bermain mereka, termasuk had deposit, had kerugian, had masa sesi dan pilihan eksklusif diri sendiri.

Jika anda berasa bahawa perjudian mula menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan atau mental anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan ciri eksklusif diri atau menghubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan. Anda juga boleh melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber yang lebih lengkap.

Suga99 melarang keras perjudian oleh individu di bawah umur 18 tahun. Jika anda mengetahui bahawa seseorang di bawah umur sedang menggunakan platform kami, sila hubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan.

8. Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform suga99 dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelucuthakan baki dan kemenangan, serta kemungkinan tindakan undang-undang:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang mekanisme lain untuk bermain atau berinteraksi dengan platform secara automatik.
• Berkolaborasi dengan pemain lain untuk menipu platform atau memperoleh kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Mengeksploitasi pepijat, kelemahan atau ketidakkonsistenan dalam sistem permainan untuk keuntungan peribadi.
• Menggunakan akaun bank atau e-dompet orang lain untuk melakukan transaksi kewangan di platform kami.
• Mengambil bahagian dalam aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram melalui platform suga99.
• Mendaftar atau menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus atau kelebihan lain yang tidak dibenarkan.
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang suga99 di mana-mana platform awam.

9. Privasi dan Data Peribadi

Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda di suga99 dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Suga99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data peribadi dan transaksi kewangan anda. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa.

10. Had Liabiliti

Suga99 menyediakan platformnya atas dasar "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau memenuhi keperluan khusus anda. Suga99 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.

Had liabiliti maksimum suga99 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan liabiliti tersebut.

Suga99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan perjudian, prestasi permainan, atau hasil pertaruhan. Perjudian melibatkan risiko kewangan yang signifikan dan pemain bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keputusan mereka sendiri.

11. Penutupan dan Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun suga99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, sebarang wang tunai yang tersisa dalam akaun anda (tertakluk kepada pematuhan syarat rollover dan pengesahan KYC yang lengkap) akan dikembalikan kepada anda.

Suga99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda pada bila-bila masa atas sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Tidak aktif selama tempoh 12 bulan berturut-turut.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, suga99 berhak untuk menahan sebarang baki dan kemenangan yang terdapat dalam akaun tersebut sehingga siasatan selesai.

12. Undang-undang dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan syarat ini ditafsirkan dan dikawal mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui perundingan langsung antara kedua-dua pihak.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui perundingan dalam tempoh 30 hari, pihak yang terlibat bersetuju untuk mengemukakan pertikaian tersebut kepada arbitrasi yang mengikat mengikut peraturan arbitrasi yang dipersetujui bersama. Keputusan arbitrasi adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau bantahan berkenaan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan suga99 melalui live chat atau e-mel di [email protected].